CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (Senior Operator)

Transcosmos Vietnam

Thông tin tuyển dụng

  1. Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
  2. Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng
  3. Cấp bậc: Nhân viên
  4. Hình thức làm việc: Nhân viên chính thức
  5. Mức lương: 8 - 10 tr.VND

 

Mô tả công việc

- Hỗ trợ trưởng nhóm công việc vận hành hằng ngày và quản lý KIPs/SLA

- Hỗ trợ trưởng nhóm làm báo cáo, liên hệ đối tác.

- Hướng dẫn nhân viên mới theo quy trình

- Tiếp nhận điện thoại từ khách hàng sử dụng dịch vụ.

- Hỗ trợ giải đáp những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về dịch vụ, ứng dụng, lỗi booking, đơn hàng.

- Báo cáo công việc hằng ngày cho trưởng nhóm và quản lý.

(70% task hỗ trợ quản lý nhóm và 30% task nghe call giải quyết khiếu nại)

Yêu cầu công việc

 Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm CSKH (ride hailing, food delivery,...)

- có kinh nghiệm hỗ trợ quản lý, giám sát team.

- Khả năng làm việc nhóm tốt

- Chịu được áp lực công việc cao, có thể hỗ trợ team ngoài giờ làm việc nếu phát sinh những tình huống đột xuất

- Làm ca xoay 7h-24h

- Tin học văn phòng

- Tiếng Anh cơ bản

Kỹ năng công việc cần có

Chuyên viên chăm sóc khách hàng

Thông tin khác

QUYỀN LỢI:

- Lương 8.000.000 - 10.000.000 VND

- Thưởng 2 lần/ năm

- Xét tăng lương hằng năm

- Sau 2 tháng ký hợp đồng và đóng bảo -hiểm đầy đủ theo Luật LĐ.

Thông tin công ty

Transcosmos Vietnam
Lầu 4, Pico Plaza, 20 Cộng Hòa, quận Tân Bình, TP.HCM
https://www.trans-cosmos.com.vn/vi/
Quy mô: 1.000 - 4.999

Công ty Transcosmos Vietnam là cty vốn 100% Nhật Bản thành lập văn phòng chi nhánh tại TpHCM vào tháng 10/2015. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ BPO cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng cho thị trường trong và ngoài Viêt Nam.

Về dịch vụ BPO, chúng tôi triển khai dịch vụ Offshore hỗ trợ khai...

Xem thêm »

Việc làm cùng công ty (31)

  1. Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - dự án Foody
  2. Nhân viên Chăm sóc Khách hàng – Dự án LAZADA (Bộ phận Hỗ trợ NHÀ BÁN HÀNG)
  3. Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng – Dự án Shopee
  4. Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng – Dự án Foody
  5. Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng – Dự án Shopee