Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng – Dự án Lazada

Transcosmos Vietnam

Thông tin tuyển dụng

1. Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
2. Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng
3. Cấp bậc: Mới tốt nghiệp
4. Hình thức làm việc: Nhân viên chính thức
5. Mức lương: 6 - 7 tr.VND

 

Mô tả công việc

- Thuộc Bộ phận Hỗ trợ Nhà bán hàng: Những người có tài khoản và mở gian hàng trên Lazada

- Tiếp nhận, giải đáp những thắc mắc, phàn nàn của khách hàng thông qua điện thoại, tin nhắn, email về các vấn đề như:

+ Nội dung sản phẩm

+ Xác nhận đơn hàng

+ Kinh/doanh / thương mại

+ Xử lý đơn hàng và vận chuyển

+ Vấn đề liên quan đến thông tin giao hàng

+ Tài chính và thanh toán

+ Công cụ / tính năng trên Seller Center (Trung tâm bán hàng)

+ Khiếu nại và bồi thường

- Cập nhật thông tin, báo cáo lên hệ thống

- Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý

Địa điểm phỏng vấn và làm việc: 171B Hoàng Hoa Thám, phường 13, quận Tân Bình, TP. HCM

Lịch làm việc (Quản lý xếp):

- 2 khung giờ: 8AM – 5PM và 9AM – 6PM (hoặc trễ hơn nếu có lịch đào tạo)

- Tuần làm 6 ngày off 1 ngày bất kì (không nghỉ cố định vào thứ 7, chủ nhật)

Yêu cầu công việc

- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói lắp, không nói giọng vùng miền quá nặng

- Tập trung, ưu tiên, sẵn sàng cho công việc (không bận những việc cá nhân ảnh hưởng đến thời gian làm việc)

- Có định hướng (mục tiêu) công việc rõ ràng

- Hiểu rõ về công việc ứng tuyển

- Tính cách phù hợp CSKH (nghiêm túc, cẩn thận, điềm tĩnh, vui vẻ, hỗ trợ)

- Tinh thần cầu tiến (có mục tiêu trong công việc và phấn đấu vì mục tiêu đó, suy nghĩ tích cực)

- Tin học cơ bản (tốc độ đánh máy trung bình 40 từ / phút)

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn, CSKH

Kỹ năng công việc cần có

Giao tiếp qua điện thoại

Thông tin khác

Phúc lợi:

- Thu nhập: Lương 5.980.000 VND + Thưởng KPIs + Phụ cấp làm thêm giờ (nếu được yêu cầu ở lại làm thêm giờ)

- Lương tháng 13

- Xét thăng tiến, tăng lương 1 lần/năm

- Bảo hiểm theo Luật Lao động

- Quà và các dịp Lễ, Tết.

- Các chuyến du lịch, Team building

Bạn đã ứng tuyển công việc này Nộp đơn ứng tuyển