Nhân viên dịch vụ khách hàng (Customer Service Officer)

NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG

Thông tin tuyển dụng

1. Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
2. Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng , Ngân hàng , Tài chính / Đầu tư
3. Cấp bậc: Nhân viên
4. Hình thức làm việc: Nhân viên chính thức
5. Giới tính: Nam
6. Mức lương: 7,5 - 8,5 tr.VND

 

Mô tả công việc

- Nhận và hỗ trợ các cuộc gọi đến từ khách hàng.
- Hỗ trợ giải quyết các phàn nàn từ khách hàng.
- Xác định và thông báo những vấn đề quan trọng lên các cấp quản lý.
- Cung cấp cho khách hàng những thông tin về sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Thực hiện nhận các cuộc gọi và gọi ra theo đúng quy trình và yêu cầu của trưởng nhóm.
- Hoàn thành các cuộc gọi được giao và báo cáo cho trưởng nhóm.
- Những công việc khác sẽ được giao khi vào làm việc

Yêu cầu công việc

- Bằng Cao đẳng
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc hỗ trợ khách hàng trong tổng đài, ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trong môi trường ngân hàng, tài chính
- Biết tiếng Anh và sử dụng các phần mềm văn phòng là một lợi thế
- Có kí năng về chăm sóc khách hàng
- Khả năng lắng nghe, nói chuyện qua điện thoại và hành văn tốt
- Thành thạo vi tính văn phòng
- Cẩn thận, Tỉ mỉ, Trung thực, Siêng năng và có tinh thần trách nhiệm cao.
- Ý thức bảo mật thông tin.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực cao
- Kỹ năng tổ chức tốt, tập trung vào các nhiệm vụ được giao.

Bạn đã ứng tuyển công việc này Nộp đơn ứng tuyển