Nhân viên dịch vụ khách hàng (Customer Service Officer)

NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG

Thông tin tuyển dụng

  1. Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
  2. Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng , Ngân hàng , Tài chính / Đầu tư
  3. Cấp bậc: Nhân viên
  4. Hình thức làm việc: Nhân viên chính thức
  5. Giới tính: Nam
  6. Mức lương: 7,5 - 8,5 tr.VND

 

Mô tả công việc

- Nhận và hỗ trợ các cuộc gọi đến từ khách hàng.
- Hỗ trợ giải quyết các phàn nàn từ khách hàng.
- Xác định và thông báo những vấn đề quan trọng lên các cấp quản lý.
- Cung cấp cho khách hàng những thông tin về sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Thực hiện nhận các cuộc gọi và gọi ra theo đúng quy trình và yêu cầu của trưởng nhóm.
- Hoàn thành các cuộc gọi được giao và báo cáo cho trưởng nhóm.
- Những công việc khác sẽ được giao khi vào làm việc

Yêu cầu công việc

- Bằng Cao đẳng
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc hỗ trợ khách hàng trong tổng đài, ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trong môi trường ngân hàng, tài chính
- Biết tiếng Anh và sử dụng các phần mềm văn phòng là một lợi thế
- Có kí năng về chăm sóc khách hàng
- Khả năng lắng nghe, nói chuyện qua điện thoại và hành văn tốt
- Thành thạo vi tính văn phòng
- Cẩn thận, Tỉ mỉ, Trung thực, Siêng năng và có tinh thần trách nhiệm cao.
- Ý thức bảo mật thông tin.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực cao
- Kỹ năng tổ chức tốt, tập trung vào các nhiệm vụ được giao.

Thông tin công ty

NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG
Tòa nhà Flemington, 184 Lê Đại Hành, Phường 15, Quận 11
http://www.tpb.com.vn
Quy mô: 5.000 - 9.999

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong (gọi tắt là “TPBank”) được thành lập từ ngày 05/05/2008 với khát vọng trở thành một tổ chức tài chính minh bạch, hiệu quả, bền vững, mang lại lợi ích tốt nhất cho cổ đông và khách hàng. TPBank được kế thừa những thế mạnh về công nghệ hiện đại, kinh nghiệm...

Xem thêm »

Việc làm cùng công ty (5)

  1. Nhân viên\CTV Hành chính thu mua
  2. Nhân Viên Kiểm Tra Hồ Sơ Vay Khách Hàng (Data Checker)
  3. Nhân viên/CTV Nhắc Phí Qua Điện Thoại (Phone Collection)
  4. Nhân Viên\Cộng Tác Viên Nhắc Phí Qua Điện Thoại